- В бизнесе, как и в футболе, - говорит генеральный директор ГК «Тектон» Андрей Колпаков. – Если проект потерпел неудачу, виноват руководитель, добились успеха - победила команда профессионалов. В конце 90-х ставка была сделана не на количество проданных «коробок» с программным продуктом 1С, а на качество услуги. «Фирма Фавор», входящая в ГК «Тектон», одной из первых ввела стандарты сервисного обслуживания корпоративных клиентов. На ее базе была организована группа контроля качества, которая ведет наблюдение за отклонениями от сервисных стандартов; их последующей коррекцией. Результат работы – престижный сертификат по стандарту ISO 9001. Сертификат подтверждает, что в компании четко распределены обязанности, выполняются оперативные инструкции, и, конечно, показывает уровень профессионализма сотрудников. - Для менеджеров руководством разработана схема «4С», - поясняет руководитель проектного отдела Анна Сальникова. – Сертифицированный специалист, скорость выполнения задачи, соответствие стандарту качества, сопровождение в ходе и после внедрения продукта. На сегодняшний день из 18 фирм – франчайзи 1С, работающих на территории Калужской области, только у «Фирмы Фавор» самый большой штат инженеров-программистов, обладателей сертификата «1С: Специалист». Востребованность услуг отражает постоянно растущее число клиентов. «Фирма Фавор» успешно сотрудничает с крупнейшими предприятиями города и области: ОАО «Калужский турбинный завод», ОАО «Калугатрансмаш», ТНК-BP, Газпромнефть-Калуга, УФНС по Калужской области, Калугаоблгаз, Калугатеплосеть, Калугаоблводоканал и др. 2007 год оказался особенно продуктивным: объем предоставляемых услуг по линии 1С вырос на 30%. «Мы с оптимизмом смотрим в завтрашний день», - говорит Андрей Колпаков. – У нас сложился замечательный коллектив, способный выполнять задачи повышенной сложности. Нам по плечу выиграть «чемпионскую гонку» - в конкурентной борьбе с компаниями из Тулы и Москвы, установить контроль над большей частью рынка корпоративных клиентов». Оправдаются ли ожидания генерального директора «Тектона» - покажет время. Но ясно одно: борьба между компаниями-конкурентами развернется нешуточная.